Wer OTRS als HelpDesk System einsetzt und zudem ein iPhone hat, der wird sich freuen, daß er Tickets nun auch von unterwegs leicht bearbeiten kann. Die iPhone App für OTRS…Wer OTRS als HelpDesk System einsetzt und zudem ein iPhone hat, der wird sich freuen, daß er Tickets nun auch von unterwegs leicht bearbeiten kann. Die [...]

Zugegeben, ein seltener Moment, darum mußte ich ihn festhalten: Die Übersichtsseite meines Ticket Systems OTRS ist leer (und mit den 3 Wiedervorlagen während meines Urlaubs komme ich zurecht): So kann…Zugegeben, ein seltener Moment, darum mußte ich ihn festhalten: Die Übersichtsseite meines Ticket Systems OTRS ist leer (und mit den 3 Wiedervorlagen während meines Urlaubs komme [...]

Seit heute kann unser Nagios bei Systemstörungen ein Ticket im OTRS eröffnen und auch wieder schließen, wenn die Störung vorbei ist. Im Gegenzug hat OTRS gelernt, die Störung im Nagios…Seit heute kann unser Nagios bei Systemstörungen ein Ticket im OTRS eröffnen und auch wieder schließen, wenn die Störung vorbei ist. Im Gegenzug hat OTRS gelernt, [...]

Es sollen die OTRS Notizen so eingerichtet werden, daß der Status des Tickets beim Erfassen einer Notiz geändert werden kann. Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State Ja = Eingabefelder für…Es sollen die OTRS Notizen so eingerichtet werden, daß der Status des Tickets beim Erfassen einer Notiz geändert werden kann. Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State [...]

Wenn der TinyMCE Editor im Firefox quälend langsam ist, dann macht das Eingeben von Texten in WordPress oder das Ergänzen von Tickets in OTRS keinen wirklichen Spaß, weil der Editor…Wenn der TinyMCE Editor im Firefox quälend langsam ist, dann macht das Eingeben von Texten in WordPress oder das Ergänzen von Tickets in OTRS keinen wirklichen [...]