Copyrightbestimmungen und Support für die von uns erstellten Anwendungen
Montag 30. August 2010 von Christian Pohle
Für alle individuellen Anwendungsprogramme, die wir erstellen, gilt immer die gleiche Regel für den Quellcode: Der Kunde hat vollständigen Zugriff darauf und darf diesen nutzen, modifizieren und verändern. Lediglich den Weiterverkauf untersagen unsere Copyright Bestimmungen:
Alle Teile der Datenbank und des Programmcode dürfen von Musterfirma GmbH beliebig verwendet oder weitergegeben werden, solange der Ursprungsvermerk “© Pohle & Schultes AG” nicht entfernt wird und eine evtl. Weitergabe unentgeltlich erfolgt. Eine Verwendung der Datenbank oder des Programmcode in einem anderen Projekt, eine Veränderung des Programmcode oder eine Weitergabe sind der Pohle & Schultes AG formlos anzuzeigen. Bei Veränderung des Programmcode oder der Datenbank ist der Pohle & Schultes AG auf Anforderung eine Version unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.
Was natürlich bedeutet, daß unsere Programme nicht nach der Anzahl der Mitarbeiter oder der Server, auf denen sie installiert sind, lizensiert werden. Anwendungen, die wir individuell für einen Kunden erstellen, können beliebig im Unternehmen eingesetzt werden, an allen Standorten, ja sogar bei befreundeten Unternehmen (prinzipiell auch bei der Konkurrenz, aber das wird keiner wollen…).
Darüberhinaus verfügt jede Kopie unserer Anwendungen über einen eingebauten Supportknopf auf der Copyright Maske (weil man dort üblicherweise nach der Telefonnummer vom Support sucht). Drückt man diesen, wird unser Supportprogramm gestartet, mit dem wir uns direkt auf den Rechner des Anwenders aufschalten können, um einen Fehler umgehend und umfassend zu analysieren:
Die Bereitstellung unserer Supportleistungen erfolgt übrigens kostenlos, lediglich die Nutzung wird zu unserem üblichen Stundensatz berechnet. Unsere Supporthotline (wir nennen das System “Express-Nummer”) ist natürlich rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres geöffnet und wenn man uns mal nicht sofort erreicht (immerhin ist in 80% der Anrufe sofort jemand am Telefon), erfolgt der Rückruf innerhalb von 4 Stunden.
Klingt zu schön, um wahr zu sein? Wir finden, das sollte überall so sein. Keine unsittlichen Knebelverträge, keine umständlichen Freischaltungsprozeduren für Lizenzen, keine geschönte Supportstatistik. Fragen Sie einfach Kunden, die Anwendungen unseres Hauses einsetzen, wie zufrieden sie mit den Lizenzbestimmungen und den Supportleistungen sind. Vielleicht ist unsere Politik ungewöhnlich, aber sie funktioniert. Und das nun seit 13 Jahren.
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Kategorie: Consulting, PSAG | Drucken | Keine Kommentare »












