Heute haben wir, wie angekündigt, unser Wohnzimmer zurückgegeben. Unser Ansprechpartner (das Wort "Verkäufer" trifft das irgendwie nicht) war dabei, als der Wagen im zweiten Stock der Mercedes-Benz Niederlassung München in der Arnulfstraße vom Dekra Mitarbeiter begutachtet und bewertet wurde.
In der Zwischenzeit genossen wir auf Kosten des Hauses ein Frühstück im hauseigenen Cafe Daimlers.
Als es dann an die Besprechung des Gutachtens ging, erwarteten wir Schlimmstes. Wir erinnern uns noch gut an unsere gräßlichen (und sehr kostenintensiven) Erfahrungen bei der Fahrzeugrückgabe an das Leasingunternehmen einer großen deutschen Autovermietung letztes Jahr.
Doch heute wurden wir höchst positiv überrascht:
Zwei kleine Beschädigungen an den Stoßfängern vorne und hinten waren aufgenommen und wurden als Smartrepair für einen geringen Unkostenbeitrag ausgewiesen. Fertig. Keine Diskussionen, keine überteuerten Schätzungen, kein Versuch, noch Geld beim Kunden loszueisen. Ein freundlicher Händedruck, ein Lächeln zum Abschied, "Kommen Sie mal wieder".
Ich hatte ja schon erwähnt, daß wir von der fairen Abwicklung bei der Verkürzung unseres Leasingvertrages begeistert waren, noch mehr sind wir es von der problemlosen und persönlichen Abwicklung bei der Rückgabe. Wir können diesen Wagen und seinen Hersteller in bester Erinnerung behalten.
Nicht zu vergessen: Das Frühstück im Daimlers war lecker!
Heute haben wir, wie angekündigt, unser Wohnzimmer zurückgegeben. Unser Ansprechpartner (das Wort “Verkäufer” trifft das irgendwie nicht) war dabei, als der Wagen im zweiten Stock der Mercedes-Benz Niederlassung München in der Arnulfstraße vom Dekra Mitarbeiter begutachtet und bewertet wurde.
In der Zwischenzeit genossen wir auf Kosten des Hauses ein Frühstück im hauseigenen Cafe Daimlers.
Als es dann an die Besprechung des Gutachtens ging, erwarteten wir Schlimmstes. Wir erinnern uns noch gut an unsere gräßlichen (und sehr kostenintensiven) Erfahrungen bei der Fahrzeugrückgabe an das Leasingunternehmen einer großen deutschen Autovermietung letztes Jahr.
Doch heute wurden wir höchst positiv überrascht:
Zwei kleine Beschädigungen an den Stoßfängern vorne und hinten waren aufgenommen und wurden als Smartrepair für einen geringen Unkostenbeitrag ausgewiesen. Fertig. Keine Diskussionen, keine überteuerten Schätzungen, kein Versuch, noch Geld beim Kunden loszueisen. Ein freundlicher Händedruck, ein Lächeln zum Abschied, “Kommen Sie mal wieder”.
Ich hatte ja schon erwähnt, daß wir von der fairen Abwicklung bei der Verkürzung unseres Leasingvertrages begeistert waren, noch mehr sind wir es von der problemlosen und persönlichen Abwicklung bei der Rückgabe. Wir können diesen Wagen und seinen Hersteller in bester Erinnerung behalten.
Nicht zu vergessen: Das Frühstück im Daimlers war lecker!
Artikel, die Sie auch interessieren könnten:
coded by nessus
Mai 26th, 2010 at 13:57
M bleibt halt doch M,war schon immer meine Rede.