Kundenzufriedenheit
Es gibt Situationen mit Kunden, die mich tatsächlich überraschen. Heute rief ein Kunde an, er hat ein Netzwerk mit 30 Arbeitsplätzen. Ich war zum letzten Mal vor 4 Jahren dort, das war die letzte Reorganisation des Netzes mit neuer Serverhardware und Aktualisierung aller Software und ich habe seit gut 2 Jahren nichts mehr von dort gehört und wähnte den Kunden bereits in den Händen eines anderen Betreuers.
“Guten Tag Herr Pohle, wir müßten mal wieder unser Netzwerk modernisieren, aktuelle Versionen, vielleicht was Virtualisieren, na, Sie wissen ja, was man heute so macht” – “Gerne, schön, daß Sie an mich denken, Sie haben Glück, ich bin nächste Woche bei Ihnen in der Gegend, da komme ich mal zur Istaufnahme vorbei” – Pause – “Wieso Istaufnahme? Sehen Sie einfach in Ihre Dokumentation, Sie wissen doch, was bei uns installiert ist”
Artikel, die Sie auch interessieren könnten:
- Automatisches Halten der Verbindung beim Linksys WRT543G UMTS Router
- Erklärung unseres Rechnerraumes
- VM Explorer für das Backup des ESXi Host
- Konsolen von VMs auf dem ESXi Server direkt aufrufen
- Programme für jeden Windows PC/Server
- Erklärung zum Ausfall unserer Domänen
- Übertragungsbandbreite in WSuS begrenzen
- Minimale Technik auf der Hüttn
- Reset eines WYSE XPe Client
- Optimale Einstellungen in McAfee ePolicy Orchestrator für Client Tasks